CONDITIONS GENERALES DE VENTE
Camping de la Colombière
CONDITIONS DE RÉSERVATION
La réservation devient effective uniquement avec l'accord du camping, après réception de l'acompte et après réception soit du contrat de réservation dûment complété et signé, soit après acceptation des conditions générales de vente lors de la réservation en ligne.
En cas de non-paiement de l'acompte à la réservation ou du solde au plus tard 30 jours avant la date du début du séjour par le client, le camping se réserve le droit d'annuler la réservation et de reproposer l'hébergement à la location.
La réservation d'une location est faite à titre strictement personnel. Vous ne pouvez en aucun cas sous-louer ni céder votre réservation sans le consentement préalable du camping.
Les mineurs doivent être accompagnés de leurs parents ou tuteurs légaux.
Votre séjour peut être réservé sur le site www.campingdelacolombiere.fr ou par téléphone en appelant le 05 53 22 40 86.
LOCATION
Les hébergements locatifs sont équipés. Le forfait de base est de 2 à 6 places selon le type de locatifs.
Le camping se réserve le droit de refuser l'accès au camping aux groupes ou familles se présentant avec un nombre de participants supérieur à la capacité de l'hébergement loué.
RÉSERVATION DE GROUPE
Toute réservation de plus de 4 hébergements par la même personne physique ou par des personnes physiques différentes mais se connaissant et se déplaçant ensemble pour les mêmes motivations aux mêmes dates de séjour sur le camping est considérée comme un groupe.
Pour toute demande de réservation de groupe, vous devez impérativement contacter le camping par téléphone, par e-mail ou via notre rubrique NOUS CONTACTER. Le camping se réserve le droit d'étudier la demande de réservation avant acceptation ou refus de celle-ci.
TARIFS ET TAXE DE SÉJOUR
Les prix indiqués sont valables pour la saison 2022. Ils correspondent à une nuit ou une semaine et s'entendent en euros, TVA incluse.
Le montant de la taxe de séjour est variable selon les communes.
CONDITIONS DE PAIEMENT
Pour les réservations effectuées plus de 30 jours avant le début du séjour, un acompte de 25 % du prix du montant des prestations réservées doit être réglé dès la réservation au camping. Le solde doit être payé au plus tard 30 jours avant la date du début du séjour au camping.
Pour les réservations effectuées moins de 30 jours avant la date de début du séjour, le règlement intégral doit être effectué au moment de la réservation au camping (15% d'acompte + solde du séjour).
En cas de non-paiement de l'acompte à la réservation ou du solde au plus tard 30 jours avant la date du début du séjour par le client, le camping se réserve le droit d'annuler la réservation et de reproposer l'hébergement à la location.
MOYEN DE VOTRE PAIEMENT
Que ce soit pour le versement de votre acompte ou le solde de votre séjour, le Domaine de la Colombière accepte les modes de paiement suivants : chèque bancaire, postal, euro chèque (à libeller à l'ordre de Domaine de la Colombière), chèques vacances, carte de crédit et mandat cash. Le camping est agréé par l'Agence Nationale pour les Chèques Vacances (ANCV). Si vous utilisez ce mode de paiement nous vous conseillons de nous adresser les chèques dûment remplis par lettre recommandée.
ABSENCE DE DROIT DE RÉTRACTION
Conformément à l'article L.221-28 du code de la consommation, le camping informe ses clients que la vente de prestations de services d'hébergement fournies à une date déterminée, ou selon une périodicité déterminée, n'est pas soumise aux dispositions relatives au délai de rétractation de 14 jours.
ANNULATION ET MODIFICATIONS
1.Modification de votre réservation
Le client peut demander la modification de son séjour dans le même camping (dates, type d'hébergement) sur demande écrite auprès du camping (courrier ou e-mail) dans la mesure des disponibilités et possibilités. Aucun report ne sera accepté sur la saison suivante. À défaut de modification, le client devra effectuer son séjour dans les conditions initiales de réservation ou l'annuler selon les conditions de l'assurance annulation.
Toute demande d'augmentation de la durée de votre séjour sera réalisée selon disponibilités et selon les tarifs en vigueur.
Toute demande de diminution de la durée de votre séjour est considérée comme une annulation partielle et sera soumise aux modalités d'annulation et interruption de séjour.
2.Prestations non utilisées
En cas de séjour interrompu ou abrégé pour l'une des raisons suivantes :
•Fermeture des frontières par décision administrative
•Fermeture administrative du camping
•Limitation des déplacements à un nombre de kilomètres par décision administrative ne permettant pas de venir au camping
Un bon à valoir d'un montant correspondant aux nuits non consommées, valable deux ans, sera émis par le camping. En cas de refus de la part du client de ce bon à valoir, il sera remboursé, sur demande, du montant correspondant déduction faite du coût l'assurance annulation si elle a été souscrite.
En dehors des raisons mentionnées ci-dessus, tout séjour interrompu ou abrégé (arrivée tardive, départ anticipé) du fait du client ne pourra pas donner lieu à un remboursement ou à un bon à valoir.
3.Annulation du fait du camping
En cas d'annulation du fait du camping, sauf en cas de force majeure, les sommes versées pour la réservation seront totalement remboursées. Cette annulation ne pourra cependant pas donner lieu au versement de dommages et intérêts.
4.Annulation du fait du campeur
Toute demande d'annulation devra obligatoirement être communiquée par courrier à l'adresse postale du camping ou par e-mail. Les annulations transmises par téléphone ne pourront pas être prises en compte. Toute annulation entraine la résiliation de la réservation et le camping se réserve le droit de proposer à nouveau l'hébergement à la location.
Si vous souhaitez annuler une réservation, le remboursement dépend du délai avant votre arrivée prévue :
-À plus de 30 jours avant votre arrivée : remboursement intégral de votre séjour
-De 21 à 30 jours avant votre arrivée : remboursement de 75% du montant de votre séjour
-À moins de 21 jours de votre arrivée : aucun remboursement ne pourra avoir lieu, sauf si vous avez souscrit à l'assurance annulation
Vous pouvez souscrire l'assurance annulation lors de votre réservation. Vous pourrez ainsi prétendre à un remboursement lors d'une annulation à moins de 30 jours de votre arrivée dans les cas suivants :
Hospitalisation, maladie grave, accident corporel grave, décès d'un proche parent du locataire (conjoint de droit ou de fait, ses ascendants, ou descendants jusqu'au 2ème degré, parents, beaux-parents, frères ou sœurs, beaux-frères ou belles-sœurs, gendres et belles filles), perte de travail. Ces événements devront être prouvés pour prétendre à un remboursement.
VOTRE SÉJOUR
1.Arrivée/Départ
Si l'obligation d'un « pass sanitaire » est requise par le gouvernement du pays du camping sur les dates du séjour réservé, tous les participants au séjour, soumis à cette obligation, devront présenter un « pass sanitaire » valide à leur arrivée pour pouvoir entrer dans le camping.
En moyenne et basse saison il n'y a pas de jour spécial pour les arrivées et les départs. En haute saison les arrivées et les départs s'effectuerons que le samedi et le dimanche. Les arrivées se font après 15h et les départs avant 10h.
Pour votre départ l'hébergement sera rendu en parfait état de propreté, et l'inventaire pourra être vérifié, tout objet cassé ou détérioré sera à votre charge, ainsi que la remise en état des lieux si cela s'avérait nécessaire. La caution vous sera restituée en fin de séjour déduction faite des indemnités retenues, sur factures justificatives, pour les éventuels dégâts constatés par l'état des lieux de sortie. La retenue de la caution n'exclut pas un dédommagement supplémentaire dans le cas où les frais seraient supérieurs au montant de celle-ci.
Dans le cas où l'hébergement n'aurait pas été nettoyé avant votre départ, un forfait nettoyage d'une valeur minimale de 80€ TTC vous sera demandé.
2.Pendant votre séjour
Il appartient au campeur de s'assurer : le campeur est responsable de la surveillance de ses objets personnels (vélos, etc.). Le camping décline toute responsabilité en cas d'incident relevant de la responsabilité civile du campeur. Tous les clients doivent se conformer aux dispositions du règlement intérieur. Chaque locataire en titre est responsable des troubles et nuisances causées par les personnes qui séjournent avec lui ou lui rendent visite.
RÈGLEMENT INTÉRIEUR
Afin de vous faciliter la vie pendant vos vacances, un règlement intérieur est affiché à l'accueil du camping, nous vous remercions d'en prendre connaissance et de le respecter. A votre demande nous pouvons vous le fournir. En séjournant au camping de la Colombière vous vous engagez à respecter le règlement intérieur affiché à l'entrée du camping.
ANIMAUX
Les animaux sont acceptés (exceptés les chiens de la 1ère et 2ème catégorie) moyennant une redevance de 45€ payable lors de votre réservation. Lorsqu'ils sont autorisés, ils doivent être tenus en laisse en permanence. Ils sont interdits aux abords des piscines, dans les commerces alimentaires et dans les bâtiments. Le carnet de vaccination pour les chiens et les chats doit être à jour.
NOS PRESTATIONS
Infrastructures : Les infrastructures sont incluses dans les tarifs.
Services : Les dates d'ouverture du bar/snack et de la piscine sont indiquées sur notre site internet.
Pour l'accès à la piscine, les enfants de moins de 10 ans doivent être obligatoirement accompagnés et demeurent sous la responsabilité des parents.
Animations : Les animations durant juillet et août sont gratuites et accessibles à toutes les personnes ayant une réservation au Domaine de la Colombière (sauf indications contraires). Les enfants doivent être accompagnés.
IMAGE
Vous autorisez le camping, ainsi que toute personne désignée par le camping, à vous photographier, vous enregistrer ou vous filmer pendant votre séjour et à exploiter les dites images, sons, vidéos et enregistrements sur tous supports (en particulier sur les sites ou pages Internet - dont Facebook et Instagram - sur les supports de présentation et de promotion et sur les guides de voyage ou touristiques). Cette autorisation vaut tant pour vous que pour les personnes hébergées avec vous. Elle a pour seul but d'assurer la promotion et l'animation des établissements et du réseau et ne pourra en aucune façon porter atteinte à votre réputation. Cette autorisation est consentie à titre gratuit, pour tous pays et pour une durée de 5 ans.
LITIGE
Toute réclamation éventuelle concernant la non-conformité des prestations par rapport aux engagements contractuels peut être signalée par courrier ou e-mail au camping.
MEDIATION
Dans le cadre d'un litige avec le camping, vous avez la possibilité de nous contacter de la manière suivante :
Envoi d'un courrier par lettre recommandée avec accusé de réception au camping
Si la réponse ne vous satisfait pas, vous avez la possibilité de saisir le Centre de médiation CM2C, après un délai d'un mois suite à l'envoi de ces courriers/mails. Vous devez déposer un dossier en ligne sur le site internet suivant www.cm2c.net ou par courrier : CM2C - 14 rue Saint Jean 75017 PARIS.
INFORMATIQUE ET LIBERTÉ
Les informations que vous nous communiquez à l'occasion de votre commande ne seront transmises à aucun tiers. Ces informations seront considérées par le camping comme étant confidentielles. Elles seront utilisées uniquement par nos services internes, pour le traitement de votre commande et pour renforcer et personnaliser la communication et l'offre de services réservés aux clients du camping en fonction de vos centres d'intérêts.
